Posts com a palavra-chave ‘Relacionamento com o cliente’.

Orientações para segunda via do boleto

O departamento financeiro da Theòs Informática comunica a todos usuários dos softwares da família SGCP que, apesar da greve dos Correios, a emissão e os vencimentos dos boletos das mensalidades serão emitidos e enviados normalmente. Para evitar o vencimento e o acrescimo de juros na fatura, quem não receber a cobrança até o vencimento pode acessar a segunda via do boleto via internet. Para isso, o usuário deve entrar no SGCP e acessar o menu Conectividade, entrar na opção Impressão de boletos e obter uma cópia da fatura.

Para quem não tem o SGCP conectado a internet, o procedimento é entrar em contato com nosso departamento financeiro pelo telefone (44) 3025-5000 ou pelos nossos canais de atendimento e solicitar uma segunda via por fax, e-mail ou a numeração do código de barras para quitar a cobrança.

Os clientes que receberem a segunda via pelas opções mencionadas acima devem desconsiderar o boleto que chegar com atraso pelos correios.

Os novos clientes que fizeram a adesão ao SGCP no período de greve também devem entrar em contato pelos nossos canais de atendimento caso não recebam o kit de instalação após 5 dias úteis da confirmação do pedido. Se houver sinal de internet na paróquia nossa equipe de suporte fará instalação do aplicativo pelo suporte remoto.

Compartilhar

Sucesso: TheòsMessenger completa 2 anos

THEÒS Messenger apresenta novo design

Com 2126 usuários ativos e distribuídos por clientes habilitados em todas as regiões do país, o TheòsMessenger completa 2 anos nesta quinta-feira(28/07). Desenvolvido pela Equipe Theòs com exclusividade para os softwares da Família SGCP, o comunicador instantâneo está revolucionando a forma com as paróquias e cúrias se comunicarem e trocarem diversos documentos.

Graças a esta inovação, paróquias do Brasil inteiro podem trocar documentos com apenas quatro cliques e, em poucos segundos, o documento enviado e/ ou recebido já está à disposição para impressão no sistema do usuário destinatário. Além da praticidade, segurança e agilidade, a economia de telefone e de correio para as paróquias que adoram esta prática é significativa.

Desde quando a opção de enviar/ receber documentos foi ativada (Fev/2010), mais de mil documentos foram transferidos pelo TheòsMessenger e a expectativa é que o tráfego de informações aumente nos próximos meses, pois a nova interface e as novas possibilidades do comunicador dentro do SGCP-Paróquia 6.0 estão ainda melhores e serão aprimoradas nas próximas revisões do software. O usuário terá ainda mais confiança ao usufruir deste aplicativo.

Com um pico de aproximadamente mil usuários simultâneos e de 3 mil conexões diárias, o TheòsMessenger também é um grande facilitador do processo de comunicação das dioceses. Os agentes da Pascom, por exemplo, começam a perceber que podem utilizar esse mecanismo para fazer fluir as informações com mais velocidade e os agentes de administração já usam o utilitário como um canal permanente de comunicação entre cúria e paróquia. É a maior rede de comunicação virtual direta entre as paróquias brasileiras.

Os dois anos de vida e a aplicabilidade do TheòsMessenger comprova o sucesso da ferramenta e que ela veio pra ficar.

Não fique de fora, se junte aos usuários do melhor sistema de informatização paroquial e diocesana do país  e conheça o TheòsMessenger utilizando o SGCP-Paróquia e/ ou o SGCP-Cúria em sua diocese.

Atendimento no fim de ano

Catedral Basília Menor N. Sra. da Glória - Maringá-PR / Foto de Rodrigo Cândido / Dez-10

A Equipe Theòs comunica a todos que nas semanas que antecedem o Natal e a passagem de ano atenderá normalmente até quinta-feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.

Nos dias 24 e 31 de dezembro não haverá atendimento.

Equipe Theòs ministra treinamento no Rio de Janeiro

Secretários e colaboradores das paróquias do Vicariato Episcopal Leopoldina da Arquidiocese do Rio de Janeiro participaram do treinamento para uso do SGCP na última terça-feira(07). O clero desta região optou pela informatização das paróquias em reunião realizada em julho deste ano e o SGCP foi escolhido como sistema padrão.

Reunidos na Paróquia Bom Jesus da Penha, Rio de Janeiro, os participantes(foto) tiveram contato com todas as funcionalidades do SGCP-Paróquia 5.0 e puderam tirar dúvidas em relação os novos recursos do programa.

A Equipe Theòs parabeniza o clero do vicariato pela escolha e agradece a participação de todos no treinamento.

Arquidiocese de Campo Grande adere ao SGCP

Padres e secretários(as) paroquiais participaram na última segunda-feira (29) de um treinamento para a informatização dos procedimentos canônicos, financeiros e administrativos da Arquidiocese de Campo Grande. O encontro que mobilizou cerca de 90 pessoas foi ministrado pela Equipe Theòs no Centro Arquidiocesano de Pastoral da “cidade morena”  e contou com participantes de outras dioceses da província eclesiástica, convidados pelo ecônomo Pe. Paulo Roberto de Oliveira.

Anunciados oficialmente como padrão da arquidiocese em julho de 2010, os softwares da família SGCP (Sistema de Gestão Canônico Pastoral) começaram a ser implantados nas paróquias em agosto. O Arcebispo Metropolitano, Dom Vitório Pavanello, ao comunicar o início do processo aos padres ressaltou que “a informatização oferece muitas vantagens, entre elas: padronização de documentos, rapidez e exatidão nas informações e maior segurança dos dados.”

Com o SGCP, a Arquidiocese de Campo Grande tem à disposição o mais completo Sistema de Gestão Eclesial do Brasil, poderá sincronizar dados entre cúria e paróquias, se comunicar e trocar documentos online com usuários SGCP de todas as regiões do país com segurança técnica e canônica.

Diocese de Santo Amaro recebe treinamento

Reunidos no auditório da cúria na última terça-feira(03/08), padres, funcionários e colaboradores das paróquias da diocese de  Santo Amaro (São Paulo) participaram do treinamento para gerenciamento e uso do SGCP ministrado por uma da equipe da Theòs Informática.

O bispo Dom Fernando Figueiredo abriu o encontro falando da importancia do processo de informatização que a diocese está passando e salientou o papel de cada agente nesta caminhada. Em seu discurso, ele fez elogios as ferramentas exclusivas que o SGCP possue e que agora estão à disposição das paróquias e se mostrou satisfeito com os resultados já obtidos.

Durante todo o dia os participantes puderam conferir as novidades do SGCP 5.0, tiram dúvidas e aprenderam como otimizar os recursos do sistema no dia-a-dia da secretaria. Para Geraldo Dias, membro da equipe que coordenou o treinamento, o encontro foi importante para consolidar a presença da Theòs Informática na diocese e um momento impar de relação com os usuários do SGCP. “Todo treinamento que realizamos é uma oportunidade de ajudar as paróquias a utilizar melhor o nosso sistema e também nos ajuda a melhorar ainda mais o SGCP-Paróquia, pois a experiência vinda das secretarias e compartilhada conosco é fundamental para nosso trabalho”.

A Equipe Theòs saúda todos os usuários do SGCP na diocese de Santo Amaro e se coloca à disposição para ajudá-los pelo nosso suporte.

Padres visitam estande da Theòs no Congresso Eucarístico

Geraldo Dias (Theòs Informática) e Pe. Geraldo dos Santos (Paróquia Santo Antônio de Teófilo Otoni-MG) no estande da Theòs no Congresso Eucarístico de Brasília-DF

O movimento de visitantes no estande da Theòs Informática montado no Congresso Eucarístico (Centro de Convenções Ulysses Guimarães) é grande, a exemplo do que ocorreu na 48ª Assembleia dos Bispos, também em Brasília.

Muitos participantes dos simpósios são usuários do SGCP-Paróquia e aproveitam a ocasião para estreitar os laços com nossa equipe, outros querem conhecer ou adquirir a nova versão do sistema. Pe. Geraldo Divino dos Santos(foto), que atua na paróquia Santo Antônio de Teófilo Otoni-MG, é usuário da versão 4.1 do sistema desde 2006, o pároco se revela satisfeito com o SGCP, mas vai migrar para o SGCP-Paróquia 5.0 para utilizar todas as novidades já disponíveis  na nova versão do software.

O estande da Theòs Informática na capital federal funcionará durante a realização do Congresso do Eucarístico, visitem-nos e se surpreenda com a nova geração de softwares da família SGCP.

Bispo destaca procedimentos de implantação do SGCP

Geraldo Dias(Theòs) e Dom Carlos Alberto(Teixeira de Freitas)

Dentre os visitantes do estande da Theòs Informática na 48ª Assembleia Geral da CNBB, vários bispos de dioceses que adotaram os softwares da família SGCP como sistema padrão. Dom Carlos Alberto dos Santos(foto), fez questão de acentuar os avanços da diocese de Teixeira de Freitas-BA na área de gestão eclesial após a implantação do SGCP-Paróquia 5.0. Ele destacou que os procedimentos adotados durante a fase de implementação do sistema foram importantes para a informatização da diocese.

A mitra diocesana de Teixeira de Freitas iniciou o processo de informatização das paróquias com o SGCP em meados de 2007.

Dom Fernando visita estande da Theòs na “AG” da CNBB

Dom Fernando Figueredo ao lado de Geraldo Dias no estande da Theòs na 48ª Assembléia dos Bispos em Brasília

Dezenas de bispos já visitaram o espaço da Theòs Informática na Assembléia Geral da CNBB em Brasília. Entre os destaques do estande, está a apresentação do novíssimo SGCP-Cúria que vem agradando os bispos por causa da versatilidade, dos novos documentos canônicos-administrativos e pela conectividade com o sistema de paróquia.

Dom Fernando Figueredo (foto), bispo da diocese de Santo Amaro-SP, já solicitou um treinamento para as paróquias da diocese e será um dos primeiros a ter todas as novas ferramentas do SGCP-Cúria 5.0 à disposição.

Papa encoraja Igreja a utilizar novas tecnologias

O Papa Bento XVI recebeu em audiência no último sábado (24), participantes do Congresso “Testemunhas digitais. Rostos e linguagens da era crossmedia”. Em discurso, o Papa orientou a Igreja para a utilização, sem medo, da tecnologia digital disponível, apesar dos perigos que ela pode oferecer.

Para corresponder ao anseio do Papa, a Theòs Informática disponibiliza blogs a todas as paróquias e (arqui)dioceses do Brasil, usuárias ou não do SGCP-Paróquia. O serviço de hospedagem é gratuito, bem como o suporte técnico para uso da plataforma WordPress. Para criar o blog da sua paróquia, basta clicar no ícone “crie seu BLOG”.

Depoimento do Pe. Roberto