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Equipe Theòs aumenta horário de atendimento

Manter a excelência no atendimento e melhorar a satisfação dos clientes é uma marca da Theòs Sistemas Eclesiais e, com esse intuito, a empresa acaba de estender o horário de atendimento do suporte remoto.

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Desde o dia 02 de junho as paróquias, organismos e cúrias atendidas pelos softwares da família SGCP podem acionar a Equipe Theòs das 08h às 18h de forma ininterrupta pelo Suporte Theòs, ferramenta personalizada de suporte remoto do sistema.

A medida está em fase experimental e disponível para todos os usuários do programa sediados no Brasil e nos Estados Unidos da América. A tendência é que a novidade ser torne definitiva depois da avaliação do número de suportes prestados durante o período – das 12h às 13h30 – e de eventuais ajustes para melhorar o atendimento neste horário.

Segundo Kleber Dias, responsável pelo suporte da empresa, além de aumentar o horário de atendimento, o objetivo é adaptar a empresa as necessidades dos clientes. “Para atender bem temos sempre que nos reinventar e essa é mais uma ação da nossa equipe neste sentido e vamos facilita a vida dos nossos usuários. Hoje atendemos, só no Brasil, clientes em três fusos horários diferentes, sem contar nos que estão nos EUA, que também tem dois fusos diferentes do nosso e essas diferenças nos relógios ficam ainda maiores quando temos o horário de verão”, revela.

Para os demais canais de atendimentos da empresa continuam valendo os horários habituais, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h.

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Recado aos usuários do SGCP

Informamos aos amigos usuários do SGCP 5.0 que estamos fazendo as atualizações do novo Sistema nas paróquias. Nas últimas 24 horas cerca de mil paróquias já migraram para a versão 6.0. Por conta disso, estamos com nosso suporte carregado. Todos os nossos atendentes e programadores estão empenhados em resolver eventuais problemas provenientes da atualização que, com certeza servirá para melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados.

A atualização deverá ser feita de forma automática. É preciso, portanto, esperar todo o tempo necessário (aproximadamente 30 min.) para que o arquivo seja baixado. Caso o computador seja desligado antes que se complete o processo, ocorrerá um erro e o processo terá que ser iniciado novamente.

Caso o Sistema não atualize de forma automática até apróxima segunda-feira (26), a atualização deverá ser feita manualmente. Para isso, basta fazer o download do arquivo em www.theos.com.br/paroquia.at apenas no Servidor.

A Theòs Informática disponibiliza diversos canais de atendimento para sua comodidade, caso algum esteja sobrecarregado, fique a vontade para poder escolher outro: Nossos canais de atendimento

As paróquias que já receberam a atualização começam a testemunhar a eficácia do SGCP 6.0.

Monique – Catedral de Cascavel: 20 de julho de 2011 às 9:50

Ficou ótima esta versão nova, especialmente a parte do layout, controle de tipos de acesso e dízimo.

Parabéns!!!

Arlete Silva N. Valentim: 23 de julho de 2011 às 8:51

Bom dia! Paz e Bem!

Muito boa essa inovação, temos mesmo que andar juntos com os avanços tecnológicos.

Parabéns!!!

Zilda: 20 de setembro de 2011 às 16:58

Parabéns pela atualização do SGCP, ficou ótimo. Com certeza vamos trabalhar melhor e com mais eficiência. Amei!”

 

Esta é a nossa maior satisfação! Obrigado!
Depoimento do Pe. Roberto